Россия, Нижегородская обл.
+7 (963) 918 60 41
info@expert24.info

Вопрос-ответ

Общие вопросы

Преимущества работы с Expert24

В интернете очень много он-лайн бухгалтерий, но что это такое?

— Как правило – это программное обеспечение (ПО) на сервере, которое позволяет вести бухгалтерский и налоговый учет. Это всего лишь программа, Вам придется все делать самому: заводить «первичку» полученную от контрагента, делать платежки, формировать бухгалтерскую отчетность и постоянно читать «полезные советы», изменения в законодательстве и много другое. Дополнительно к ПО Вам «подарят» электронную подпись (ЭП) и информационно справочную систему (СПС). Вы будете за все это платить и при все м при этом все делать сами!

Энтерфин – это сочетание бухгалтерии в облаке и бухгалтера в офисе! Энтерфин не будет «дарить» Вам ЭП и СПС (см. выше). У Вас будет круглосуточный доступ у бухгалтерской программе с постоянным обновлением и консультации бухгалтера, который будет вести Вашу компанию, а Вы заниматься бизнесом.

При работе с нами Вы будете платить только за те услуги и сервисы, которые Вам действительно необходимы. Ни каких лишних трат и предоплат.

А теперь преимущества:

— стоимость, сравните наши тарифы и убедитесь в этом сами;

— работаем в 1С, любой бухгалтер или операционист умеет работать в 1С, а если решите уйти, выгрузим базу бесплатно, не надо восстанавливать и переносить данные в ручную. Выгодное отличие от других интернет бухгалтерий;

— программа доступна 24 часа, сделать счет, акт, накладную сможете самостоятельно в любое время или попросите бухгалтера;

— налоговое консультирование и планирование, бухгалтер подскажет, каких документов не хватает и как пройти проверку;

— постоплата, оплата происходит в начале следующего месяца, не надо платить вперед, а тем более сразу за длительный промежуток.

Как начать пользоваться?

Пройдите регистрацию в личном кабинете по адресу: http://expert24.info

Зарегистрируйте компанию и выберите тариф. После этого Вы получаете ссылку с доступом к 1С, в программе уже забиты данные Вашей компании, Вам не придется делать это самостоятельно.

Наш менеджер свяжется с Вами и обсудит детали дальнейшего взаимодействия.

Если необходимо:

— восстановим бухгалтерию;

— перенесем бухгалтерию с любого облачного сервиса;

— приобретем электронную подпись;

— если необходимо научим, как делать первичку в 1С, остальное будет делать бухгалтер.

Если в течении первого месяца, Вам по каким либо причинам не устроила наша работа: выгрузим базу бесплатно и передадим ее Вам. Платить за первый месяц не надо!

При начале работы Вы ни чем не рискуете! Это не тестовый доступ, все данные передаются Вам безвозмездно.

Наши клиенты

Это не большие компании и индивидуальные предприниматели, со штатом до 50 человек, на любой системе налогообложения и в любой отрасли.

Переход с другого сервиса

Где бы Вы, не вели бухгалтерию, мы готовы бережно перевести ее к себе.

Любой облачный сервис, интернет-бухгалтерия, не важно, перенесем и установим.

У нас разработана система скидок при переходе к нам с других сервисов.

Стоимость зависит от объема работы, если Вы только начали и документов не много, перенесем бесплатно. Если Ваш сервис поддерживает выгрузку в 1С – переход тоже будет бесплатным. А в остальном договоримся.

Помощь в выборе тарифного плана

Тарифные планы делятся на 2 категории по набору услуг и на 2 по режиму налогообложение.

Для ИП и юридических лиц различий нет.

Две основные категории тарифных планов (ТП):

1. ТП, в которых первичку клиент делает самостоятельно, ограничений по количеству документов нет;

2. ТП, в которых первичку делает бухгалтер, количество документов, которые входят в ТП – количество торговых операций. Самостоятельно делать первичку, можно так же без ограничений..

Если Вам нужна помощь, закажите звонок или позвоните нам сами, или напишите на почту.

Или такой вариант: выбирайте любой тарифный план, какой нравится, после 30 дней работы предложим оптимальный.

Бухгалтерия

Заключение договора

Договор заключается путем присоединения к договору-оферте.

В договор-оверте изложен: предмет договора, порядок оказания услуг, ответственность сторон, порядок взаимодействия и другие положения. Акцептом (лат. acceptus — принятый) или согласием с правилами изложенными в договоре, является перевод денежных средств в адрес нашей компании.

После того, как Вы оплатили наши услуги, договор считается заключенным.

Договор-оферта всегда находится на нашем сайте и Вы в любое время можете ознакомится с ним.

В случае изменения договора-оферты, вы получите уведомление за 60 дней.

Как отправить документы бухгалтеру?

Передать документы бухгалтеру можно несколькими способами:

— сканы по электронной почте info@expert24.info

— фото документов через Viber +7 (963) 918 60 41

Зачем мне доступ к бухгалтерской программе?

Доступ предоставляется для целей:

1. Создание первичных документов – у нас есть тарифные планы предусматривающие, самостоятельное создание первичных документов, эти тарифные планы значительно дешевле и позволяют экономить.

2. Просмотр и скачивание бухгалтерской и налоговой отчетности, у Вас будет доступ к отчетности, не надо звонить-писать бухгалтеру с просьбой прислать отчетность.

3. Сводная отчетность для руководителя: монитор основных показателей, сводные поступления, продажи, выручка, задолженность и многое другое.

Нет первичных документов

Поможем собрать.

Бухгалтер будет держать Вас в курсе документов, которые должны предоставить Вам контрагенты.

Список необходимых документов будет отправлен на почту или в личный кабинет.

Можем изготовить документы (договора, акты, накладные, счета-фактуры) за контрагентов, эта услуга оплачивается отдельно.

Оптимизация налогообложения

В процессе деятельности бухгалтер подскажет Вам, как на законных основаниях можно уменьшить налоги и отчисления. Возможно, необходимо изменить режим налогообложения или совмещать несколько режимов для нескольких видов деятельности.

В некоторых случаях выгоднее использовать договора агентирования, комиссии, поручения и лизинга.

А может стоить изменить организационно-правовую форму.

При своевременном предоставлении документов, бухгалтер заранее посчитает налоги и согласует сдачу деклараций в ИФНС с Вами.

Оплата налогов

Платежные поручения делает наш бухгалтер, не зависимо от тарифного плана.

Платежные поручения отправляются Вам по электронной почте (формат для импорта в клиент-банк) или загружаются непосредственно в клиент-банк бухгалтером. Вам останется только подписать и отправить платежки.

Размер налогов предварительно согласовывается с клиентом.

Не согласовываются обязательные отчисления в ПФР, ФСС и НДФЛ сотрудников.

Личный кабинет

Краткая инструкция пользователя

Инструкция пользователя находится здесь: Инструкция

В ней можно ознакомится с основными функциями личного кабинета и порядком работы.

Регистрация в ЛК

Регистрация в личном кабинете происходит в 2 этапа и занимает не дольше 1 минуты:

1. Заполнить поля для регистрации по ссылке: Регистрация

Логин – только латинские буквы

Пароль – обязательно использовать: буквы, цифры и спец. символы: @ # $ % ^ & * ( ) _ +, не менее 8 символов.

Отправить отчет по “Электронке”

Отчет отправляется очень просто.

3 этапа:

1. Создаете налогоплательщика. Заполняете необходимые поля: название, ИНН, КПП

2. Оформляете доверенность и передаете в гос. органы

3. Создаете новый отчет, выбираете направление, наименование отчета, и отправляете.

После оплаты мы отправляем отчет, а Вам загружаем квитанцию о приеме.

Все созданные Вами отчеты (услуги) и протоколы о принятии отчетов хранятся в личном кабинете и доступны в любое время.

Оплата происходит перед отправкой отчета.

Мы не только отправляем, но и делаем любые отчеты и декларации «нулевые» и с цифрами.

Создание не «нулевого» отчета

Если необходимо мы создадим и отправим любой отчет и декларацию.

Для этого при выборе способа заказа услуги, выберите пункт 3 «Создать отчет по данным…» и загрузите необходимые файлы в любом читаемом формате. Наш сотрудник оценит стоимость и время работ и сообщит Вам. Если стоимость и сроки устраивают, оплачиваете, а мы делаем отчет.

В результате Вы получаете отчет в формате PDF и файл выгрузки в формате XML.

Создание налогоплательщика

Налогоплательщик – это организация или индивидуальный предприниматель от имени которого, заказывается услуга. Без создания налогоплательщика невозможно заказать услугу: отправить отчет и т.д.

Подробное описание создания налогоплательщика в личном кабинете содержится в инструкции пользователя

Технические требования и поддержка

Если у Вас возникли вопросы по использованию личного кабинета, можете написать письмо в техническую поддержку.

В личном кабинете меню «Сообщения»  «Написать письмо администратору»

Войти в Личный кабинет можно на любом браузере включая браузеры на планшетах.

Оплата

Способы оплаты

Способов оплаты несколько:
1. Перевод на расчетный счет. Счет можно создать в личном кабинете (http://expert24.info/account-3) или перевести деньги по реквизитам (http://expert24.info/контакты).

2. Оплата ЯндексДеньги – только через личный кабинет.

3. Оплата с использованием банковских карт VISA и MasterCard – только через личный кабинет (ссылка)

Возможна оплата за третье лицо, в этом случае обязательно, пришлите на почту реквизиты организации за которую оплатили.

Оплата разовых услуг

Оплатить разовые услуги можно в личном кабинете (http://expert24.info/account-3), способов несколько: перевод на расчетный счет, при помощи банковских карт VISA и MasterCard, ЯндексДеньги

Разовые услуги оплачиваются вперед.

У каждого пользователя в личном кабинете свой кошелек, на который зачисляются средства для оплаты услуг.

Средства списываются по мере заказа услуг, не использованные средства можно вернуть.

Оплата бухгалтерского сопровождения

Оплатить бухгалтерское сопровождение можно через личный кабинет (http://expert24.info/account-3), способов несколько или оплата счета выставленного бухгалтером.

Платежные поручения на оплату выгружаются в формате .TXT для импорта в клент-банк.

Возможность рассрочки

Рассрочка возможна только для бухгалтерского сопровождения. Разовые услуги оплачиваются по предоплате.

Рассрочка предоставляется индивидуально и только после 6 месяцев сотрудничества и в размере не более чем, 2 ежемесячных платежа.

Возврат зачисленный средств

Если Вы потратили не все денежные средства с кошелька в личном кабинете (http://expert24.info/account-3), то их можно вернуть.

Возврат происходит тем же способом, которым было зачисление. Например, если был перевод с ЯндексДеньги, то возврат будет на ЯндексДеньги, на тот же самый кошелек. Затраты на перевод несет клиент.

Нельзя вывести: бонусные рубли.

Получение бонусных рублей

Мы периодически проводим акции и дарим клиентам бонусы, виде рублей на кошелек в личном кабинете (http://expert24.info/account-3).

Этими рублями можно оплачивать все наши услуги в любом размере и соотношении. Если начисленных бонусных рублей хватает на оплату услуги, можно оплатить 100% стоимости, и не обязательно делать перевод.

Бонусные рубли нельзя вывести.

Задать вопрос